УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила определяют порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных за доступ к обучающим материалам (далее — «Материалы»), предоставляемым индивидуальным предпринимателем Мельниковой Натальей (далее — «Исполнитель»).
1.2. Оплата доступа к Материалам означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими условиями возврата.
1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие правила с обязательным уведомлением Покупателей путем публикации новой редакции на сайте.

2. Условия возврата
2.1. Отказ от доступа до начала обучения
Покупатель имеет право отказаться от Материалов до момента предоставления доступа и потребовать полного возврата денежных средств. Возврат осуществляется в полном объеме за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (комиссий платежных систем, банковских комиссий и т.п.).
2.2. Отказ от доступа в процессе обучения
Покупатель имеет право отказаться от Материалов в любое время после начала доступа. В этом случае возврат осуществляется пропорционально неоказанной части услуги — за вычетом стоимости уже предоставленных материалов.
Размер возврата рассчитывается следующим образом:
• Если открыто менее 50% Материалов — возвращается 50% от стоимости.
• Если открыто 50% и более Материалов — возврат не производится (услуга считается оказанной в полном объёме).
Под «открытой частью» понимается количество доступных уроков/модулей от общего объёма.
2.3. Возврат при некачественном предоставлении материалов
Если Материалы не соответствуют заявленному описанию, информация предоставлена не в полном объёме либо содержит недостоверные сведения, Покупатель вправе требовать полного возврата денежных средств.
Претензия по качеству должна быть направлена Исполнителю в письменной форме с указанием конкретных нарушений.
2.4. Случаи, в которых возврат не производится
• Покупатель не приступил к изучению Материалов в течение 30 дней с момента оплаты без уведомления Исполнителя.
• Покупателю был предоставлен доступ ко всем материалам (доступен 100 % контента).
• Покупатель нарушил условия Пользовательского соглашения или правила использования платформы.

3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата Покупатель направляет на электронную почту Исполнителя заявление с требованием о возврате денежных средств.
3.2. Заявление должно содержать:
• ФИО Покупателя;
• контактные данные (телефон, электронная почта);
• название Материалов;
• дату оплаты и сумму;
• причину возврата;
• реквизиты банковского счёта или номер карты для перечисления средств.
3.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и принимает решение о возврате.
3.4. При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента получения заявления.
3.5. Возврат производится на ту же банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата.

4. Контактная информация для обращений
По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Покупатель может обратиться:
Электронная почта: brave.nata.bikini@gmail.com
Telegram: @bravenata
Сайт: http://lyu-kovaleva.com/products